Quejas por averías masivas de telefonía o acceso a internet
La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales dispone de un procedimiento para la tramitación de QUEJAS COLECTIVAS motivadas por averías MASIVAS que afectan a la disponibilidad de los servicios de telefonía o de acceso a Internet fijo o móvil.
Se pretende conocer las quejas en relación a la interrupción constante del servicio de telefonía e internet y dar traslado de los motivos al departamento correspondiente para obtener una solución a la mayor brevedad posible.
La queja tiene que ser detallada y por tanto concretar:
- los servicios y operadores afectados
- los periodos de tiempo en los que el servicio NO está disponible ¿cuándo suele producirse la avería?
- la localidad concreta
En el caso de que estén afectados, pónganse en contacto con este Ayuntamiento para facilitar esta información al correo: ayuntamiento@torrelaribera.es